Увеличили ROMI интернет-магазина одежды для детей с -38% до +55%
- Увеличение узнаваемости бренда
- Рост количества продаж с сайта
- Увеличение ROMI.
Целевая аудитория
В основном женщины с детьми от 3 до 12 лет с достатком выше среднего.
Особенности проекта
Основной канал продаж до разработки сайта — маркетплейсы Wildberries и Lamoda.
После разработки сайта интернет-магазина была запущена рекламная кампания с другим агентством с целью получения заказов с сайта. Результаты были неудовлетворительные. Как показал аудит комплексная стратегия продвижения отсутствовала, 
Решение
Разработана рекламная стратегия, которая подразумевала коммуникацию с пользователями на каждом этапе воронки продаж:
- Для широкого охвата и первичных продаж были запущены: поисковая кампания, динамическая поисковая кампания, РСЯ, товарная кампания, таргетированная реклама в MyTarget и ВКонтакте.
- Для касания с пользователями, которые находятся на стадии принятия решения и повторных продаж: ретаргетинг в РСЯ, динамическая реклама во ВКонтакте и MyTarget.
- Для охвата горячего спроса: брендовая поисковая РК в Яндекс.
Как мы этого добились
- Таргетинг. в рекламных кампаниях мы таргетировались по семантике указывающей на интерес пользователей к чему-то уникальному, эксклюзивному. Например, запросы с вхождением «модный, »стильный« и запросы на конкурентов. Также были добавлены продающие запросы »купить«, »заказать«, »интернет-магазин« по одежде для детей.
- Креативы: в ретаргетинговых кампаниях искали тех, кто »просматривал товары«, и тех, кто »добавил товар в корзину/в избранное«. Также была настроена аудитория покупателей для повторных продаж.В креативах соблюдался строгий минималистичный стиль согласно брендбуку клиента. Отдельно запускались креативы под каждую акцию/сезон/аудиторию.
Хронология
По итогу первого месяца удалось достичь результатов выше прошлого опыта клиента, однако ниже наших ожиданий. Мы начали масштабный цикл тестирований и оптимизации инструментов, подходов и площадок:
- Шаг 1. Отказались от Поиска Яндекса
По итогу первых тестов было решено отказаться от поисковых кампаний в Яндексе (кроме брендовых). Цена клика в них значительно выше, чем в РСЯ. При этом коэффициент конверсий, если и выше, то незначительно. Кроме того, в данной тематике важна визуальная привлекательность объявления, чтобы пользователь могу увидеть товар »лицом«.
Отметим, что »товарная кампания« показывается, в том числе и на Поиске, поэтому полностью мы с данной площадки не исчезли. Главное преимущество »Товарной кампании« и в том, что она получает данные для оптимизации со всех площадок, а значит РК работает эффективнее.
- Шаг 2. Отказались от таргетированной рекламы
Было решено отказаться от таргетированной рекламы на холодный трафик: ключевые фразы, подписчики сообществ конкурентов, look a like на подписчиков конкурентов, база покупателей.
Изначально рекламу запустили на платформе VK реклама, которая на тот момент находилась в бета-тестировании. После старта стало ясно, что эффективность рекламы низкая: продаж не было и процент добавления в корзину был значительно ниже, чем в Яндекс. Было принято решение перенести данные рекламные кампании в старый кабинет MyTarget. Здесь эффективность рекламы оказалась выше: было несколько продаж и процент добавления в корзину выше, чем в новом кабинете ВК. Однако эффективность рекламы по-прежнему была значительно ниже, чем в Яндексе. По итогу, в соц. сетях были оставлены кампании только на динамический ремаркетинг.
- Рост окупаемости с −38,83% до 55,31%.
- Рост коэффициента конверсий в 3 раза
- Снижение цены заказа на 64%.
Заполните форму и опишите в свободной форме вашу задачу и наши специалисты свяжутся с вами для уточнения подробностей и оценки проекта.
Контакты
Елена Мигулина
Директор практики интегрированного маркетинга
+7 (495) 790–7591 *141 migulina@techart.ru