Увеличили ROMI интернет-магазина одежды для детей с -38% до +55%

Главная

Кейсы

Увеличили ROMI интернет-магазина одежды для детей с -38% до +55%

Цели

Увеличение узнаваемости бренда
Рост количества продаж с сайта
Увеличение ROMI.

Целевая аудитория

В основном женщины с детьми от 3 до 12 лет с достатком выше среднего.

Особенности проекта

Основной канал продаж до разработки сайта — маркетплейсы Wildberries и Lamoda.

После разработки сайта интернет-магазина была запущена рекламная кампания с другим агентством с целью получения заказов с сайта. Результаты были неудовлетворительные. Как показал аудит комплексная стратегия продвижения отсутствовала,

Решение

Разработана рекламная стратегия, которая подразумевала коммуникацию с пользователями на каждом этапе воронки продаж:

Для широкого охвата и первичных продаж были запущены: поисковая кампания, динамическая поисковая кампания, РСЯ, товарная кампания, таргетированная реклама в MyTarget и ВКонтакте.
Для касания с пользователями, которые находятся на стадии принятия решения и повторных продаж: ретаргетинг в РСЯ, динамическая реклама во ВКонтакте и MyTarget.
Для охвата горячего спроса: брендовая поисковая РК в Яндекс.

Как мы этого добились

Таргетинг. в рекламных кампаниях мы таргетировались по семантике указывающей на интерес пользователей к чему-то уникальному, эксклюзивному. Например, запросы с вхождением «модный, »стильный« и запросы на конкурентов. Также были добавлены продающие запросы »купить«, »заказать«, »интернет-магазин« по одежде для детей.
Креативы: в ретаргетинговых кампаниях искали тех, кто »просматривал товары«, и тех, кто »добавил товар в корзину/в избранное«. Также была настроена аудитория покупателей для повторных продаж.В креативах соблюдался строгий минималистичный стиль согласно брендбуку клиента. Отдельно запускались креативы под каждую акцию/сезон/аудиторию.

Хронология

По итогу первого месяца удалось достичь результатов выше прошлого опыта клиента, однако ниже наших ожиданий. Мы начали масштабный цикл тестирований и оптимизации инструментов, подходов и площадок:

Шаг 1. Отказались от Поиска Яндекса

По итогу первых тестов было решено отказаться от поисковых кампаний в Яндексе (кроме брендовых). Цена клика в них значительно выше, чем в РСЯ. При этом коэффициент конверсий, если и выше, то незначительно. Кроме того, в данной тематике важна визуальная привлекательность объявления, чтобы пользователь могу увидеть товар »лицом«.

Отметим, что »товарная кампания« показывается, в том числе и на Поиске, поэтому полностью мы с данной площадки не исчезли. Главное преимущество »Товарной кампании« и в том, что она получает данные для оптимизации со всех площадок, а значит РК работает эффективнее.
Шаг 2. Отказались от таргетированной рекламы

Было решено отказаться от таргетированной рекламы на холодный трафик: ключевые фразы, подписчики сообществ конкурентов, look a like на подписчиков конкурентов, база покупателей.

Изначально рекламу запустили на платформе VK реклама, которая на тот момент находилась в бета-тестировании. После старта стало ясно, что эффективность рекламы низкая: продаж не было и процент добавления в корзину был значительно ниже, чем в Яндекс. Было принято решение перенести данные рекламные кампании в старый кабинет MyTarget. Здесь эффективность рекламы оказалась выше: было несколько продаж и процент добавления в корзину выше, чем в новом кабинете ВК. Однако эффективность рекламы по-прежнему была значительно ниже, чем в Яндексе. По итогу, в соц. сетях были оставлены кампании только на динамический ремаркетинг.