Автоматизация маркетинга и продаж

Далеко не каждая компания готова осознать и использовать возможности автоматизации, которые сегодня доступны бизнесу: от автоматических рассылок в разных каналах до создания единого центра управления клиентским опытом.

Традиционно под автоматизацией маркетинга и продаж понимают программные решения, позволяющие выполнять определенные действия в соответствии с некоторыми правилами.

Автоматизация маркетинга позволяет осуществлять эффективные коммуникации без необходимости вручную отправлять электронные письма, сообщения, объявления или публикации, которые вы создаете. Современные средства автоматизации помогут вам определить свою аудиторию, создать сообщения и автоматически инициировать коммуникации на основании поведения клиентов.

Для решения подобных задач применяются как платформенные решения “все-в-одном” (Mindbox, Carrot Quest, Exponea), так и связки из нескольких инструментов от различных поставщиков (CRM+сервис рассылок+чаты). Оба этих подхода применимы в зависимости от целей и особенностей компании.

Внедрение решений по автоматизации маркетинга и продаж позволит достичь сразу несколько целей:

• снижение времени, затрачиваемого на рутинные операции;
• уменьшение барьеров между отделами маркетинга и продаж;
• рост числа состоявшихся сделок;
• омниканальность коммуникаций с аудиторией;
• увеличение жизненной ценности (LTV, lifetime value) клиента;
• получение полной и корректной статистики по осуществленным “касаниям”.

«Текарт» предлагает комплексное решение по автоматизации процессов маркетинга и продаж: от разработки стратегии продаж до оформления дизайна писем и настройки правил отправки.

В зависимости от сложности задачи, при разработке могут быть следующие этапы:

1. Консультационная сессия с заинтересованными руководителями.
2. Сегментация потенциальных клиентов.
3. Изучение customer experience.
4. Разработка сценариев коммуникаций.
5. Создание регламентов продаж.
6. Внедрение/доработки CRM.
7. Внедрение системы автоматизации маркетинга (MAP, marketing automation platform).
8. Создание контента.
9. Поддержка и модернизация.

Кейсы

Увеличили ROMI интернет-магазина одежды для детей с -38% до +55%

ROMI: - 38,83% -> 55,31%

х3 рост коэффициента конверсий (CR)

- 64% стоимости заказа (CPO)

Автоматизация процессов отдела продаж на портале Битрикс24

Автоматизировали процессы ОП.

Создали набор дашбордов для контроля.

Настройка CRM и автоматизация маркетинговых коммуникаций для интернет-магазина

Внедрили и настроили amoCRM

Автоматизировали общение через email, pop-ups и чаты