Создание дашборда по использованию онлайн-сервисов на сайте производителя стройматериалов

Кейсы

Создание дашборда по использованию онлайн-сервисов на сайте производителя стройматериалов

Ведущий международный производитель строительных материалов и систем.

У компании есть справочно-расчётная онлайн-платформа, предназначенная для профессионалов строительной отрасли. Сервис предоставляет информацию о продуктах и системах компании, нормативные данные, видеоинструкции, BIM-модели и онлайн-калькуляторы, помогающие корректно подбирать и применять материалы в проектах различной сложности.

Настроить отслеживание пользовательских взаимодействий с калькуляторами: открытие сервиса, переходы между шагами, скачивание результатов расчёта и другие сценарии использования.
Визуализировать статистику взаимодействий в удобном формате с возможностью фильтрации по датам и типам калькуляторов.
Создать масштабируемую модель данных для аналитики, в которую будет легко добавить новые калькуляторы.

Проектирование структуры данных

Первым этапом проекта стал аудит всех калькуляторов и разработка универсальной структуры событий, позволяющей стандартизировать сбор данных вне зависимости от типа калькулятора и способа его реализации.

Финальная модель событий включала три уровня:

Уровень 1 — название калькулятора.
Уровень 2 — тип действия (open, click, send и др.).
Уровень 3 — детализация действия (номер шага, название формы, тип результата и т.д.).

Такая структура позволила обеспечить единообразие данных и упростить внедрение подобной схемы через систему управления тегами.

В качестве системы веб-аналитики была выбрана Яндекс Метрика — универсальное и бесплатное решение для анализа пользовательского поведения.

Передача данных о взаимодействиях реализована через JavaScript-события с параметрами визита, что позволило фиксировать не только факт достижения цели, но и передавать дополнительные характеристики события: название калькулятора, тип действия и т.д.

Внедрение кодов отслеживания выполнено с использованием Google Tag Manager и DataLayer. В рамках проекта было настроено более 200 тегов и правил обработки, обеспечивающих корректную передачу данных в Яндекс Метрику.

Анализ данных в интерфейсе Яндекс Метрики требовал работы с несколькими отчётами и не позволял быстро получать целостную картину использования калькуляторов.

Для решения этой задачи был разработан единый дашборд, в котором на одной странице представлены:

динамика использования калькуляторов по месяцам;
структура пользовательских действий и конверсии;
срезы по устройствам, регионам и источникам привлечения.

Дашборд был реализован на базе Microsoft Power BI.

Данные из Яндекс Метрики выгружались через API с использованием скрипта на Power Query. Для снижения риска сэмплинга выгрузка статистики выполнялась с разбивкой по месяцам за весь анализируемый период, после чего данные агрегировались внутри Power BI.

В результате заказчик получил не просто дашборд:

удобный и наглядный инструмент для оперативной аналитики использования ~30 калькуляторов и других сервисов платформы;
масштабируемую систему отслеживания, позволяющую быстро подключать новые калькуляторы;
единый датасет в Microsoft Power BI, который может использоваться не только для текущего дашборда, но и для интеграции с другими аналитическими отчётами и системами компании.

Решение повысило прозрачность пользовательского поведения и стало основой для дальнейшего развития цифровых сервисов компании.

Хотите такой же проект?

Опишите в свободной форме вашу задачу и мы свяжемся с вами для уточнения подробностей.