Account-Based маркетинг

Одним из главных вызовов современного маркетинга (особенно в сегменте B2B) является отказ от массовых коммуникаций со смещением фокуса на персонифицированные, точечные контакты с определенным кругом лиц в компаниях потенциальных заказчиков. Ответом на данный вызов стало появление концепции маркетинга с ключевыми персонами или account-based marketing (ABM).

Account-based marketing подразумевает разработку программы по привлечению важных и крупных клиентов с последующим выращиванием и развитием с ними долгосрочных отношений.

Концепция ABM предполагает не просто новый подход к привлечению клиентов. За счет постоянного контакта бизнес получает возможность считывать обратную связь и выстраивать прочие бизнес-процессы для удовлетворения потребностей заказчиков. Тем самым повышая общую удовлетворенность клиентов (customer success).

Внедрение в организации стратегического ABM проходит сложнее, чем традиционные рекламные кампании. В общем случае выделяются следующие шаги:

1. Определение стратегических целей.
2. Идентификация и глубокое изучение целевых контактов (лиц влияющих на решения в компании и принимающие их).
3. Разработка стратегии привлечения и выращивания (lead nurturing) клиентов.
4. Создание персонализированного контента в разных каналах коммуникации (реклама, социальные сети, почта, сайты, лендинги).
5. Подготовка и запуск персонализированных кампаний по привлечению.
6. Постановка процесса работ по выращиванию клиентов.
7. Анализ полученной обратной связи, корректировка коммуникаций.

Преимущества перехода на концепцию привлечения и выращивания клиентов в формате account-based marketing:

• организация высоко персонализированных коммуникаций с аудиторией;
• повышение эффективности продаж;
• создание тесного взаимодействия с ЛПР/ЛВР;
• оптимизация расходов;
• увеличение интереса заказчиков к организации и рост их лояльности;
• повышение общей удовлетворенности клиентов (customer success)

Консалтинговая группа «Текарт» имеет большой опыт в организации маркетинга ключевых клиентов в B2B-компаниях строительной, нефтеперерабатывающей, IT и других сфер. Обладая компетенциями в области аналитики, маркетинга и рекламы, продаж, дизайна и веб-разработки, наша компания предоставляет услуги по разработке и внедрению ABM под ключ: от создания стратегии привлечения и выращивания клиентов до дизайна сообщений для каждого из каналов.

Стоимость
Разработка стратегии коммуникации с ключевыми персонами начинается
от 40 000 руб./мес.
Оставить заявку
Далее
Бизнес-аналитика