Консультационный центр

Здравствуйте, Екатерина.
E-mail-маркетинг является важным инструментов в выстраивании коммуникации с вашими клиентами.
В случае с интернет-магазином бытовой техники можно рекомендовать создание нескольких серий e-mail сообщений, которые будут способствовать увеличению продаж.
Во-первых, рекомендуем начать сегментировать ваших клиентов по типу купленного товара. На основе данных о приобретенном товаре, вы можете начать рассылку постпродажных e-mail сообщений, в которых будут рекомендации купить сопутствующие товары.
Во-вторых, можно начать рассылать автоматические e-mail сообщения тем пользователям, кто положил товар в корзину, но так ничего и не купил. Рассылка будет способствовать возврату потенциальных покупателей на сайт.
В-третьих, не забывайте о предпраздничных e-mail сообщениях, которые необходимо высылать подписчикам заранее. В них вы можете предлагать заблаговременно позаботиться о подарках близким, дать советы по выбору бытовой техники в качестве подарков и т. п.
Также можно создать еженедельную рассылку вашего интернет-магазина. Помните, что просто новости компании или рекламные предложения интересны лишь небольшому числу ваших подписчиков. Наиболее результативны сообщения затрагивающие интересы читателя и направленные на решение его проблем. Рассылка должна содержать полезную информацию, рекомендации, интересные факты и т. п.

Выше перечислены лишь некоторые варианты e-mail кампаний, которые помогут увеличить продажи интернет-магазина. В любом случае, Екатерина, старайтесь максимально персонализировать ваши сообщения и давать вашим подписчикам действительно ценную информацию.

Евгения, для того, чтобы дать конкретные рекомендации по увеличению подписчиков на вашем сайте, необходимо знать те инструменты, которые Вы уже используете. Если вы уточните адрес сайта и перечислите все способы формирования вашей базы данных подписчиков, то мы сможем помочь вам более эффективно.
Тем не менее есть ряд общих рекомендаций по увеличению листа подписчиков через сайт компании.
1.Разместите форму подписки на всех страницах вашего сайта на видном месте. Довольно частая ошибка — размещать форму лишь на одной странице сайта. Точка входа на ваш сайт у пользователей различна, многие могут просто покинуть ваш сайт, так и не увидев форму подписки.
2.Не используйте много обязательных полей для заполнения формы подписки. В общем случае, рекомендуем запрашивать только имя и электронную почту.
3.Предлагайте подписаться на рассылку в конце интересных публикаций вашего сайта.
4.Разработайте интересное название вашей рассылки, чтобы привлечь внимание большего числа пользователей.
5.Предлагаете подписаться на рассылку зарегистрированным пользователям или тем, кто сделал заказ через ваш сайт, оставив адрес электронной почты.
6.Придумайте вознаграждение за подписку: подарок, скидку и т.д.

Настоятельно рекомендуем не покупать готовых баз данных электронных адресов, не прибегать к услугам компаний, распространяющих спам-рассылки. Эффективность таких методов крайне низкая, а вероятность нанесения ущерба репутации компании велика.

Андрей, под персонализацией рассылки подразумеваются мероприятия по формированию e-mail сообщений, учитывающих индивидуальные личные данные подписчика, а также его поведенческие характеристики. В персонализированном e-mail сообщении используются имя подписчика, название его компании и т. д. К персонализации по поведенческим факторам относится формирование ряда автоматических сообщений, которые являются следствием определенного действия, совершенного пользователем. Например, пользователь купил в вашем интернет-магазине телевизор, а ему через какое-то время приходит автоматическое e-mail сообщение с предложением купить стойку под телевизор или e-mail с вопросом, понравилась ли ему покупка или приглашение оставить отзыв и т.д.
Таким образом, персонализированное сообщение формируется на основе индивидуальных данных о подписчике.

Ирина, для создания эффективной e-mail кампании требуются хорошие инструменты для сбора статистики, проведения тестирования с целью выбора наиболее удачного варианта рассылки, создание автоматических рассылок, которые будут поддерживать связь с Ваши подписчиками, хорошая интеграция с вашим сайтом и т.д. Подобным требованиям отвечают многие зарубежные сервисы, например, MailChimp.com, Icontact.com, Streamsend.com.
Также можно рассмотреть российские сервисы (Mail.RU, Subscribe.ru), но их функциональность будет несколько ниже вышеперечисленных.
Определитесь сначала с целью Вашей e-mail кампании, после чего изучите детально возможности каждого из сервисов (в том числе и стоимость использования) и выберите то, что подходит именно Вам.